Persbericht september 2021
Emotionele intelligentie manager niet van belang voor medewerker
TILBURG – Werken om de rekeningen te betalen? Dat concept lijkt steeds meer achterhaald. Naast het financiële aspect van een baan hebben werknemers steeds meer verwachtingen. Als er niet op zijn minst een fijne werkplek beschikbaar is, ruimte voor zelfontwikkeling en positieve omgang met onze collega´s, dan kijken we liever nog even verder op de arbeidsmarkt. Vanuit werkgevers is er dan ook steeds meer aandacht voor ‘job well-being´: een breed arbeidspsychologisch concept, dat alles rondom arbeidsgeluk en – welzijn omvat. Bregje van Ludi Consulting deed onderzoek naar dit fenomeen en richtte zich vooral op de invloed van de Emotionele Intelligentie van managers op het welzijn van hun teamleden. Conclusie: emotionele intelligentie is eigenlijk helemaal niet zo belangrijk.
¨Emotionele intelligentie is een concept dat zich richt op de cognitief-emotionele vermogens, zoals het vermogen om de emoties van jezelf en anderen waar te nemen, te managen, te faciliteren en te begrijpen,¨ licht Bregje toe. ¨Emotionele intelligentie speelt op alle lagen van het leven een rol, namelijk bij de regulatie van eigen gedachten en emoties, het omgaan met klanten, conflicten met collega’s, het aansturen van je medewerkers, maar ook de obstakels die je thuis tegenkomt bij je partner of kinderen. Voor aanvang van het onderzoek ging ik er vanuit dat de emotionele intelligentie van de manager een grote invloed zou hebben op de job well-being van de medewerkers. Tot mijn verrassing bleek dit niet zo te zijn.¨
Relaties op de werkvloer
Het onderzoek vond plaats onder managers met teams van minimaal vier werknemers. ¨Er is geen significante relatie gevonden tussen de emotionele intelligentie van de managers en de job well-being van de medewerkers,¨ benadrukt Bregje. Iets wat hierbij wél van significante invloed blijkt te zijn is de kwaliteit van de relatie tussen manager en werknemer. ¨We hebben tijdens het onderzoek de medewerkers gevraagd om de kwaliteit van de relatie met hun manager te beoordelen, met behulp van een gevalideerde vragenlijst, die we gebruiken binnen relatietherapie van ons andere label LoveShrinks, waarin we ons richten op koppels.”
Tips voor het verbeteren van de werkrelatie
Om werknemers tevreden te houden en ze optimaal te laten functioneren is de kwaliteit van de relatie tussen manager en werknemer dus van doorslaggevend belang. De kwaliteit van de relatie wordt gezien als de mate waarin een medewerker tevredenheid ervaart over de relatie, het gevoel heeft dat aan zijn of haar behoeften wordt voldaan en de hoe graag de medewerker de relatie met de manager – al dan niet – zou willen behouden. Uit onderzoek blijkt dat relatiekwaliteit met een aantal factoren samenhangt. “Bij Ludi Consulting werken we met managers onder andere aan conflicthantering, het omgaan met negatieve emoties, hechtingsstijl en positieve communicatie.” Zo kan je als manager werken aan een positieve conflictstijl. “Door te focussen op het daadwerkelijke probleem, een constructieve en open discussie met elkaar aan te gaan, gezamenlijk acceptabele alternatieven te vinden, onderhandelen en compromissen te sluiten, behoud je de relatie ondanks de aanwezigheid van een conflict.” Ook kan je als manager de relatiekwaliteit met je medewerker verhogen door deze adequaat te ondersteunen wanneer deze stress ervaart. Door samen te bespreken en te plannen hoe omgegaan kan worden met ervaren stressoren, voelt een medewerker zich gesteund en krijgt deze het vertrouwen dat de manager er voor hem of haar is wanneer het nodig is. Tot slot speelt ook de energie die de manager steekt in het behoud en de opbouw van een relatie een rol, alsmede de hechtingsstijl van de manager en hoe deze omgaan met negatieve emoties.
Tips voor het verbeteren van de werkrelatie
Om werknemers tevreden te houden en ze optimaal te laten functioneren is de kwaliteit van de relatie tussen manager en werknemer dus van doorslaggevend belang. De kwaliteit van de relatie wordt gezien als de mate waarin een medewerker tevredenheid ervaart over de relatie, het gevoel heeft dat aan zijn of haar behoeften wordt voldaan en de hoe graag de medewerker de relatie met de manager – al dan niet – zou willen behouden. Uit onderzoek blijkt dat relatiekwaliteit met een aantal factoren samenhangt. “Bij Ludi Consulting werken we met managers onder andere aan conflicthantering, het omgaan met negatieve emoties, hechtingsstijl en positieve communicatie.” Zo kan je als manager werken aan een positieve conflictstijl. “Door te focussen op het daadwerkelijke probleem, een constructieve en open discussie met elkaar aan te gaan, gezamenlijk acceptabele alternatieven te vinden, onderhandelen en compromissen te sluiten, behoud je de relatie ondanks de aanwezigheid van een conflict.” Ook kan je als manager de relatiekwaliteit met je medewerker verhogen door deze adequaat te ondersteunen wanneer deze stress ervaart. Door samen te bespreken en te plannen hoe omgegaan kan worden met ervaren stressoren, voelt een medewerker zich gesteund en krijgt deze het vertrouwen dat de manager er voor hem of haar is wanneer het nodig is. Tot slot speelt ook de energie die de manager steekt in het behoud en de opbouw van een relatie een rol, alsmede de hechtingsstijl van de manager en hoe deze omgaan met negatieve emoties.
Betere prestaties door emotionele intelligentie
Al blijkt de emotionele intelligentie van de manager van ondergeschikt belang voor het job well-being van werknemers, toch is een hogere emotionele intelligentie bij managers altijd in het voordeel. ¨Een lagere emotionele intelligentie leidt tot het minder effectief en adequaat kunnen aansturen van jezelf en anderen en het minder succesvol hanteren van lastige situaties¨, legt Bregje uit. ¨Wanneer jij als leider je eigen en andermans emoties en gevoelens goed kunt inschatten, is de kans groot dat je ook jezelf en anderen beter kan begrijpen, inspireren en leiden. Leiders met een hogere emotionele intelligentie zijn vaak in staat om op een positieve manier met problemen en stress om te gaan en dit over te brengen op de mensen om zich heen.¨
Meer weten? Voor managers die de relatie met hun medewerkers willen verbeteren door middel van bijvoorbeeld coaching is er nu een interessante mogelijkheid om m.b.v. de overheid hierin te investeren: de SLIM regeling. (https://ludi.bzonder.com/coaching/slim-regeling/)
Noot voor de redactie
Ludi Consulting is de psychologische en bedrijfskundige rechterhand voor organisaties, executives en ondernemers. Ludi helpt bij het bereiken van betere individuele en teamresultaten. Dit doen Ludi door middel van (business) coaching, jobcoaching, consultancy en teamtrainingen
Contactgegevens